新技术正在增加社会责任

这是全球6,300家企业和IT决策者的技术愿景研究的基础。超过四分之五的受访者（84％）认为当今的技术对人们的日常生活有重大影响。除此之外，还参考了亚马逊Alexa等基于AI的语言助理日益增长的影响力，这些语言助手已经集成到许多产品中，并因此在越来越多的日常情况中获得相关性。

　　

　　负责任地处理技术

　　

　　然而，这给企业带来了未来增长机会之间紧张局势以及技术无处不在的更大社会责任领域的新挑战。更加无缝的技术适合我们的日常生活，公司重新定义与客户和业务合作伙伴的关系，并将重点放在负责任地使用技术上变得越重要。

　　

　　“今天，技术是我们生活中不可分割的一部分，不断变化的工作和社会，”埃森哲在德国，奥地利和瑞士的技术总经理JürgenPinkl评论道。“数字创新对我们日常生活的影响越强，相应服务和技术提供商承担的责任越重要。” 一方面，这导致公司不得不提高对客户的信任度并提高透明度。另一方面，如果客户想要充分利用数字服务，则必须习惯于分享个人信息。

　　

　　技术愿景还介绍了企业与消费者之间的关系如何从单向街道变为双向交换数据的高速公路。虽然消费者主要是产品和服务的被动使用者，但他们的数据现在有助于他们的功能和持续发展。这种发展使公司能够“创新”，但需要利益相关方之间的信任伙伴关系，远远超出产品的纯功能价值。共同的目标和价值将在未来显着影响公司和个人客户之间的关系。这需要公司进行适当的管理。

　　

　　公司的五大技术趋势

　　

　　为了满足自己的社会责任，在数字生态系统中建立新的伙伴关系，公司应特别注意这五大技术趋势：

　　

　　AI所有：人工智能（AI）为企业和社会的发展。人工智能越好，对人们日常生活的影响就越大。对于公司，其商业模式越来越多地基于AI，这意味着要履行社会责任，并制定明确的规则，什么是允许的，哪些不是AI。

　　

　　增强现实：距离的结束。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）越来越模糊了真实世界和虚拟世界之间的界限。因此，这些技术改变了人们生活和工作的方式，并使空间距离保持水平。

　　

　　数据正确性：信任的重要性。越是公司的商业模式依赖于数据，越是新的形式存在漏洞：不正确，操纵和偏见的数据导致有缺陷的业务洞察力和对社会产生重大影响的偏见性决策。最好以双管齐下的方式解决这一挑战，更加关注准确的数据集，同时减少对操纵的激励。

　　

　　无边界的业务：大规模的合作关系。企业依靠跨行业的技术合作伙伴关系来实现增长，但是他们自己的过时系统并不是为支持合作伙伴的生态系统而设计的。未来的领先公司将是那些今天寻求和促进大规模合作的公司，但是他们很早就设计了他们的内部系统和流程。

　　

　　互联网的思想：创造智能环境。企业对机器人，人工智能和身临其境的体验所带来的智能环境寄予厚望。为了让这些智能环境得以实现，公司不仅需要教育员工并建立新的技能，而且还要让公司的IT保持最新状态。

　　

　　“随着新技术的快速普及，公司的角色正在发生变化：他们在一个全面创新的过程，与客户，员工，研究机构和其他公司一起开发新的解决方案，将从一个纯粹的供应商越来越多的合作伙伴，”于尔根Pinkl说进一步，“由于这种网络与大量球员和更强大的社会锚定联系在一起，对公司的信任正在增长。这将为未来的发展奠定基础。“

　　

　　关于技术愿景

　　

　　今年，这项研究将被命名为“与客户密切联系 - 如何建立一个智能公司”。负责研究的是埃森哲实验室和埃森哲研究。除此之外，目前的问题是基于技术愿景外部咨询委员会的专业知识。此外，Technology Vision团队还采访了技术领导者和行业专家，以及近100位埃森哲高管。此外，埃森哲研究部门还对来自25个国家18个不同行业的6300多家业务和IT决策者进行了全球在线调查。关于今年研究的更多信息可以在这里找到。